Les voyageurs dans les gares de correspondance posent souvent des questions telles que : « Comment puis-je me rendre à ma destination ? », « À quelle heure part le prochain train pour X ? », « Où se trouvent les toilettes les plus proches ? » ou « Où puis-je acheter un billet ? ».
Afin d’alléger la charge de travail du personnel et de réduire la confusion et la frustration des passagers, des bornes interactives équipées du système ITEStransit et de la fonctionnalité Wayfinding sont régulièrement installées à des emplacements stratégiques dans les gares ferroviaires, les stations de métro ou les arrêts de bus.
Un système d’orientation interactif
Le système de bornes interactives Wayfinding fournit aux voyageurs cherchant à se rendre à des destinations spécifiques la réponse exacte à leurs questions. Les usagers peuvent interagir avec la carte affichée sur les bornes pour obtenir des itinéraires précis. Ces bornes affichent également les horaires des prochains trains et fournissent des informations sur les attractions locales, telles que les activités disponibles, les restaurants et les hôtels à proximité.
Nos clients indiquent que l’installation de bornes interactives équipées du logiciel ITEStransit améliore non seulement la satisfaction des voyageurs, mais allège également la charge de travail des employés qui, auparavant, devaient répondre aux mêmes questions sans apporter de véritable valeur ajoutée.
Résultat : une expérience utilisateur améliorée et une charge de travail allégée pour les employés
Ce système d’orientation interactif facilite la mobilité tout en améliorant l’expérience des voyageurs en leur proposant les bonnes informations au bon moment. En résumé, cette initiative rend les gares plus accueillantes et apporte une touche plus agréable aux transports en commun.
